Foire Aux Questions

Après l'achat, vous devriez avoir reçu un email de notre revendeur Fastspring avec votre clé de licence.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez gérer votre commande et visualiser votre licence sur le portail de notre revendeur FastSpring (veuillez utiliser l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement) : https://ergonis.onfastspring.com/account

Si vous avez acheté PopChar avant décembre 2022, veuillez nous contacter par email.

Il y a un bogue dans la gestion des permissions d'application par macOS, qui peut empêcher certaines applications (comme PopChar) de fonctionner correctement. Il peut arriver que les permissions soient perdues, bien qu'elles soient sélectionnées dans les préférences du système.

Suivre les étapes décrites dans notre Centre de Formation.

À partir de la version 9.4, PopChar X est une application universelle qui fonctionne de façon native sur les processeurs Apple Silicon. Les versions antérieures de PopChar X fonctionnent en principe sur les processeurs Apple Silicon, mais elles sont plus lentes et nécessitent Rosetta. Si vous possédez un Mac équipé d'un processeur Apple Silicon, alors nous vous recommandons vivement de mettre à jour PopChar X 9.4.

Oui, en général la dernière version de PopChar fonctionne sur macOS Sonoma.

Oui, nous prenons soin de ne pas laisser tomber nos utilisateurs de longue date. La dernière version est compatible avec la version 11.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page de téléchargement.

Essayez d'abord de déplacer le pointeur de la souris dans les coins supérieur gauche et supérieur droit de l'écran. Si le "P" apparaît, il se peut que vous ayez activé l'option des préférences "afficher 'P' à l'approche du curseur dans le coin d'écran".

Si le "P" n'apparaît pas dans la barre de menu, PopChar n'est probablement pas en cours d'exécution. Localisez l'icône de l'application PopChar dans le répertoire Applications et double-cliquez dessus. Voir la section suivante pour savoir comment faire en sorte que PopChar se lance automatiquement au démarrage de l'ordinateur.

Assurez-vous que la case "Lancer PopChar à l'ouverture de session" dans la fenêtre des Préférences est cochée. Si cela ne suffit toujours pas, essayer les étapes suivantes :

• Assurez-vous que l'application "Réglages Système" n'est pas en cours d'exécution.
• Lancez PopChar s'il n'est pas déjà en cours d'exécution.
• Désactivez et réactivez l'option "Lancer PopChar à l'ouverture de session".

Pour désinstaller PopChar, procédez comme suit :

1. Ouvrez la fenêtre PopChar.
2. Sélectionnez "Préférences" dans le menu à roue dentée situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
3. Dans l'onglet Activation, assurez-vous que l'option "Lancer PopChar à l'ouverture de session" est désactivée, puis cliquez sur "OK".
4. Sélectionnez "Quitter" dans le menu à roue dentée.
5. Supprimez l'application PopChar.

Oui. Nous mettons PopChar à jour en permanence pour qu’il prenne en charge l'ensemble des émoji, tels que définis par la norme Unicode, y compris les caractères émoji avec des couleurs de peau. A partir de la version 9.5, PopChar est entièrement compatible avec le jeu de caractères Emoji 15.0. Il est encore possible que vous ne voyiez pas tous les caractères émojis définis si vous utilisez une ancienne version de macOS avec une ancienne version de la police Apple Color Emoji.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi PopChar ne parvient pas à détecter la police utilisée dans l'application active :

Si PopChar a besoin de permissions, veuillez lire cet article.

Si la détection des polices ne fonctionne pas du tout dans une application particulière, c'est très probablement parce que l'application n'a pas de menu de polices dans la barre de menu. Si la détection des polices fonctionne généralement dans une application mais échoue dans certaines situations, il se peut qu'une fenêtre de dialogue soit au premier plan ou que le menu des polices soit temporairement indisponible. Dans ce cas, PopChar X affichera la police qui a été récemment utilisée dans cette application. Si vous avez besoin d'une autre police, sélectionnez temporairement cette police et revenez ensuite au réglage "Comme dans le document".

En général : Si la détection automatique des polices échoue dans une application particulière, vous devez sélectionner manuellement la police souhaitée dans le menu déroulant des polices de PopChar. PopChar se souviendra alors de la police sélectionnée pour cette application.

Certaines polices de symboles (par exemple, Webdings et la famille Wingdings) contiennent de nombreux caractères spéciaux dans la "zone d'utilisation privée". Il s'agit d'une section d'Unicode qui peut être utilisée par les concepteurs de polices pour les caractères spéciaux spécifiques aux polices. Des polices différentes contiendront donc des caractères différents dans cette section. Si vous utilisez PopChar pour insérer des caractères spéciaux provenant de ces polices de symboles, vous devez vous assurer que la police actuelle de votre document texte correspond à la police de symboles. Lorsque PopChar apparaît pour insérer un caractère différent, vérifiez les attributs du caractère inséré et appliquez au caractère la police de symboles adéquate.

L'Unicode doit être activement pris en charge par les applications. Si une application est entièrement compatible avec l'Unicode, vous pouvez insérer tous les caractères Unicode avec PopChar.

Certaines applications anciennes (comme AppleWorks et les anciennes versions de Microsoft Word) ne prennent en charge que l'ancien codage "MacRoman". Cela signifie que vous ne pouvez utiliser qu'un petit sous-ensemble du répertoire Unicode.

Pour savoir quels caractères peuvent être utilisés dans ces applications, sélectionner "MacRoman" dans la fenêtre contextuelle située à droite de la fenêtre PopChar.

Cela est lié à la manière dont FontExplorer met les polices activées à la disposition des applications. Pour s'assurer que PopChar met à jour sa liste de polices disponibles, allez dans les préférences de FontExplorer, activez l'option "Activer l'interception des demandes de polices" et réglez "Tous les autres" sur "Autoriser les demandes".

PopChar utilise une technique "d'auto-installation intelligente" qui fait de l'installation et de la mise à jour un jeu d'enfant. Il suffit de monter l'image disque téléchargée et de double-cliquer sur l'icône PopChar qui s'y trouve. PopChar quittera l'ancienne copie en cours d'exécution, se copiera dans le répertoire Applications puis lancera la nouvelle copie installée.